时间:09-16人气:22作者:故人寻旧
高铁晚点2小时以上乘客可以全额退票,无需支付手续费。铁路部门规定,列车晚点超过30分钟可改签,晚点2小时以上可直接退票。实际操作中,12306APP或车站窗口都能办理退票手续,票款会在3-5个工作日内原路返回。晚点3小时以上的情况,铁路部门还会主动通知乘客改签或退票选项。
高铁晚点影响旅客行程安排,退票政策保障乘客权益。根据《铁路旅客运输规程》,因铁路原因造成的晚点,旅客有权选择退票。2022年数据显示,全国高铁日均处理晚点退票约5000笔。晚点4小时以上的列车,铁路部门还会提供餐饮和住宿安排,确保旅客基本需求得到满足。
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