订单错误什么意思

订单错误指客户收到的商品与下单时要求不符的情况。常见错误包括发错商品、数量错误、规格不符或缺少配件。超市顾客购买牛奶却收到果汁，网购衣服尺码不合适，餐厅点牛排却上鸡排，这些都属于订单错误。商家系统故障、人工操作失误或库存管理混乱都会导致这类问题。

订单错误还会影响整个供应链流程。仓库因订单信息错误将A区商品发往B区，配送员按错误地址送货，客户支付后未收到商品，这些情况都会造成物流混乱和资源浪费。电商平台每年因订单错误处理投诉花费数百万，退换货流程增加额外成本，影响客户满意度和商家声誉。