运行质量成本是什么意思

运行质量成本是指企业为确保产品或服务质量达到标准而产生的所有费用。这些成本包括预防成本（如员工培训、质量规划）、鉴定成本（如检测设备、检验费用）以及内部和外部失败成本（如返工、客户投诉处理）。一家制造企业每年可能花费数十万元在质量控制系统上，这些投入能减少次品率，避免更大的经济损失。

质量成本反映了企业质量管理体系的效率。当质量成本占总收入比例过高时，说明生产流程存在严重问题。某电子公司通过优化供应链，将质量成本从25万元降至15万元，同时产品合格率提升。数据显示，质量成本每降低10%，企业利润率平均提高3-5个百分点，证明质量投资能带来直接经济回报。