工商银行服务态度怎么样

工商银行服务态度专业高效。大堂经理主动引导客户填单，柜员操作熟练，办理业务速度快。网点环境整洁有序，等候区配备座椅和饮水设备。智能柜员机减少排队时间，工作人员会耐心指导老年客户使用电子设备。电话客服接听迅速，问题解答清晰准确。客户遇到困难时，工作人员能及时提供帮助，展现出良好的职业素养。

工商银行注重客户体验。网点营业时间延长，满足上班族需求。手机银行功能完善，转账、缴费、理财一键完成。客户投诉处理机制完善，问题能在24小时内得到回应。定期举办金融知识讲座，提升客户理财能力。VIP客户享受专属服务通道，普通客户也能感受到被尊重。节假日推出特色服务，如春节红包兑换、中秋理财活动等，增加客户粘性。