时间:09-16人气:10作者:紫竹语嫣
闲鱼退款确实需要商家同意。平台规则明确,买家发起退款后,商家必须在48小时内响应。商家可以选择同意退款、拒绝退款或协商修改金额。拒绝退款需提供理由,如商品完好、已发货等。数据显示,约70%的退款申请在商家同意后完成。若商家不处理,系统会在3天后自动同意退款。买家也可申请客服介入,但需提供充分证据,如商品问题照片、聊天记录等。
退款流程中,商家处于主动位置。买家单方面无法强制退款,必须等待商家确认。平台数据显示,未协商的退款申请成功率低于30%。买家可通过闲鱼小法庭解决争议,由平台裁判员投票决定结果。实物商品退款还需考虑物流状态,已签收的商品退款流程与未签收不同。虚拟商品退款规则更严格,需商家明确同意才能完成。
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