海尔售后属于个人还是公司的

海尔售后服务明确属于公司行为，由海尔集团直接管理和运营。全国各地的海尔售后网点都是公司正规授权的服务中心，服务人员统一着装，使用公司提供的专业工具和设备。消费者拨打400热线后，系统会自动分配距离最近的公司授权网点，服务人员携带公司标识的车辆上门。海尔每年投入数亿元用于售后服务体系建设，覆盖全国2800多个区县，服务标准完全由公司制定执行。

海尔售后服务的专业性体现在公司统一的技术培训和考核体系上。所有维修人员必须通过公司组织的专业技术认证，每年至少参加2次技能提升培训。海尔建立了完善的客户反馈系统，每单服务结束后，消费者可直接对服务进行评价，这些数据纳入公司对服务网点的考核。公司还设有专门的售后质量监督部门，每月随机抽查服务质量，确保符合公司制定的服务标准。