保单签收回访是什么意思

保单签收回访是指保险公司在客户签署保险合同后，通过电话或面谈方式再次确认客户对保险产品理解的过程。保险公司会核实客户是否清楚保险责任、免责条款、缴费方式等关键信息，确保客户是在完全知情的情况下做出投保决定。回访内容还包括确认客户身份信息、投保意愿是否真实，以及解答客户疑问。这一环节能有效减少因信息不对称导致的纠纷，保护消费者权益。

保单签收回访是保险监管机构的要求，目的是规范保险销售行为。回访录音会作为法律证据保存，时长一般在3-5分钟。保险公司必须在承保后10个工作日内完成回访，未按规定回访的保单可能面临监管处罚。客户可以拒绝回答与保险无关的问题，保险公司不得强迫客户购买保险产品。回访不通过的情况需要重新进行，直到确认客户完全理解为止。