大巴车晚点可以投诉吗

大巴车晚点完全可以投诉。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，承运人应当按照约定的线路、班次和时限运送旅客。晚点超过30分钟以上，乘客有权要求承运人解释原因并记录投诉信息。实际案例中，某城际大巴因车辆故障延误2小时，乘客通过12328交通服务热线投诉后，获得了车票金额20%的赔偿。多数正规客运公司设有投诉渠道，包括官方网站、微信公众号和现场投诉箱，乘客应保留好车票等凭证。

晚点投诉也能推动服务质量提升。某省交通运输局统计显示，2022年收到的大巴晚点投诉中有75%涉及固定线路班次。这些投诉促使该省要求客运企业安装GPS实时监控系统，并公开延误信息。乘客的合理投诉让企业更加重视准点率，如某集团实施"准点奖"制度后，延误投诉量下降了40%。监管部门也会将投诉率纳入企业考核，影响其线路审批资格。