手机返厂了是什么意思

手机返厂指的是手机出现故障后，用户将设备送回原厂或授权维修中心进行专业处理的过程。手机厂商收到故障设备后，会进行全面检测，更换损坏零件，如屏幕、电池或主板。维修完成后，手机会经过严格测试，确保各项功能恢复正常。整个过程一般需要5到10个工作日，期间用户无法使用该设备。返厂维修适用于不在保修期内的设备或需要特殊技术处理的问题。

返厂维修不同于普通售后点处理，需要专业设备和原厂配件支持。高端手机如iPhone或华为旗舰机型返厂率较低，约3到5台中会有1台需要返厂。返厂记录会保存在手机系统中，影响二手设备价值。消费者可通过官方APP查询维修进度，维修完成后手机会贴有官方维修标签，证明设备经过专业处理。返厂维修费用较高，屏幕维修可能需要800元到1500元不等。