酒店的gss全称是什么

酒店的GSS全称是Global Sales Support，即全球销售支持部门。这个部门负责协调全球范围内的销售活动，管理客户关系，制定销售策略。GSS团队与各地区销售部门紧密合作，确保销售信息准确传递，处理订单流程，解决销售过程中的各类问题。大型连锁酒店集团如万豪、希尔顿等都设有专门的GSS部门，支持全球超过100家酒店的日常销售运作。

GSS还代表Guest Service Standards，即宾客服务标准。这一标准体系涵盖酒店服务的各个方面，从前台接待到客房清洁，从餐饮服务到设施维护。酒店通过GSS确保服务一致性，提升客户满意度。万豪的GSS包含200多项具体服务标准，洲际酒店集团的GSS手册详细规定了300多个服务细节，这些标准帮助酒店在全球范围内保持统一的高品质服务体验。