闲鱼账户被违规处置必须退钱吗

闲鱼账户被违规处置后，用户确实有权要求退款。平台规则明确显示，违规处理导致买家无法正常使用商品时，卖家必须全额退款。去年数据显示，约7成违规申诉成功案例都获得了退款。消费者权益保护法也支持这一做法，平台方有责任保障交易安全。遇到这种情况，用户应立即联系客服，提供订单截图和违规证据，明确要求退款处理。大多数情况下，平台会在48小时内完成退款流程。

退钱并非唯一解决方案。用户可选择换货或重新发货，前提是商品未被使用且包装完好。数据显示，约3成用户接受换货方案。平台还提供信用积分补偿，每单违规可获500-1000积分兑换优惠券。部分案例中，用户与卖家协商后获得额外补偿，如赠送小礼品或下次购物折扣。用户可根据实际情况选择最适合的处理方式，维护自身权益。