公交车站务员的岗位职责

公交车站务员每天负责维护站台秩序，引导乘客有序上下车。高峰时段，站务员要确保乘客安全，防止拥挤踩踏。他们解答乘客路线咨询，告知公交车到达时间，帮助老年人、孕妇等特殊乘客。站务员还要检查站台设施，确保座椅、站台标识完好，及时上报损坏情况。恶劣天气时，站务员会提醒乘客注意安全，清理积水积雪，保障乘客候车环境。

站务员需处理各种突发状况，如乘客纠纷、物品遗失等。他们协助司机完成车辆调度，在公交车进站时引导车辆准确停靠。站务员收集乘客意见建议，整理后反馈给交通管理部门。节假日客流高峰，站务员会增派人手，维持站台秩序。他们还负责站台卫生监督，确保环境整洁，为乘客提供舒适的候车体验。