支付宝的支付助手是什么

支付宝的支付助手是智能客服系统，能解答用户关于支付、账户、安全等各类问题。用户遇到转账失败、余额查询、银行卡绑定等操作障碍时，支付助手会提供即时指导。系统每天处理数百万条咨询，覆盖花呗还款、优惠券使用、实名认证等场景。用户通过文字或语音提问，助手会在3秒内给出解决方案，大大减少了人工客服的压力。

支付助手还具备风险预警功能，能识别异常交易并提醒用户。系统会分析消费习惯，主动推送个性化理财建议和优惠活动。数据显示，该助手已帮助用户挽回超过10亿元潜在损失。它还能根据用户反馈持续优化服务，每月更新知识库，确保提供最新、最准确的支付信息。