外访排查什么意思

外访排查是指工作人员实地走访，检查现场情况。常见于物业管理人员查看小区设施，维修人员检测设备运行状态，安全人员确认区域风险。排查内容包括设备是否正常、环境是否整洁、是否存在安全隐患。这种做法能获取第一手资料，比远程查看更准确。比如电工亲自检查电路，能发现照片上看不到的细微问题；环保人员实地采样，能获取真实污染数据。

外访排查也应用于市场调研和客户服务领域。销售团队走访门店，了解产品实际摆放和销售情况；客服人员上门服务，直接解决客户问题。这种面对面交流能建立信任关系，提高服务效率。某公司通过外访发现包装破损问题，立即改进；银行工作人员上门核实客户信息，有效防范欺诈。实地走访能发现远程沟通无法触及的细节，为决策提供可靠依据。