时间:09-18人气:11作者:纵有南风起
闲鱼客服一般在交易出现纠纷时会介入。买家收到商品描述不符的物品,卖家未按约定发货,或者商品存在质量问题,客服会介入处理。订单金额超过5000元,系统会自动触发客服审核流程。交易双方互相投诉超过3次,客服会强制介入调解。商品涉及违禁品或虚假信息,客服会立即冻结交易并介入处理。
闲鱼客服还会在特定时间节点主动介入。新注册用户首次交易,客服会发送提醒信息。商品价格明显低于市场价70%,系统会标记并通知客服审核。节假日前后,交易量激增,客服团队会加强监控,处理异常订单。平台收到大量关于同一卖家的投诉,客服会启动调查程序并介入处理。
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