时间:09-16人气:24作者:执笔抒情
唯品会确实对上门退货有限制。用户需在订单签收后7天内发起退货申请,且商品需保持原包装完好。平台支持全国300多个城市的上门取件服务,但偏远地区如西藏阿里、新疆喀什等地不提供此项服务。单次退货商品重量不能超过30公斤,价值超过5000元的订单需自行寄回。唯品会还规定,化妆品、食品类商品一旦拆封不支持上门退货,需用户自行寄回。
唯品会对退货商品状态有严格要求。商品必须未经使用、吊牌齐全、无污渍无破损,内衣、泳衣等贴身商品必须保留原包装。用户需在退货申请通过后24小时内准备好商品,快递员会在约定时间上门取件。若商品价值低于100元,平台会建议用户自行寄回以节省运费。唯品会还规定,季节性商品如羽绒服、棉服等在换季后30天内仍可退货,但需符合上述所有条件。
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