商品被商家退回是什么意思

商品被商家退回指买家购买的商品因各种原因被商家拒绝接收并退回发货方。这种情况发生在商品存在质量问题、描述不符或库存错误时。电商平台数据显示，退回商品中约30%是因为与商品描述不符，25%是因为外观损伤，20%是因为功能故障。退回流程一般包括商家通知物流取件、商品退回仓库、系统状态更新三个步骤。买家需承担退回运费，除非问题出在商家方。

商家退回商品还意味着交易流程中断，需要重新处理订单。消费者权益保护法规定，商家应当在收到退回商品7个工作日内完成退款。2022年某电商平台统计显示，平均每1000笔订单中有15笔会发生商品被退回情况。退回商品经检查后，商家会根据情况决定重新发货、更换商品或全额退款。消费者应当保留商品原包装和购买凭证，以便顺利完成退回流程。