滴滴司机改派单是什么意思

滴滴司机改派单是指司机在接单后，因故无法完成当前订单，通过平台将订单转移给其他司机的操作。这种情况常见于车辆突发故障、司机紧急情况或路线严重偏离时。司机需在APP内提交改派申请，系统会自动重新匹配附近空闲司机。改派成功后，原司机不再承担该订单责任，新司机将接手完成服务。整个过程乘客无需重新下单，系统会自动处理订单转移。

改派单机制保障了乘客出行体验不受影响。滴滴平台每天处理数万次改派请求，平均处理时间不超过30秒。司机改派后，原订单费用不变，新司机按正常流程提供服务。乘客APP会实时显示订单状态变化，包括新司机信息和预计到达时间。这种灵活调度机制提高了平台整体服务效率，减少了订单取消率。数据显示，改派单完成后，乘客满意度保持在95分以上。