银行是服务人员吗还是客户

银行当然是服务人员，客户才是银行存在的核心。柜员每天处理存款、取款、转账等业务，理财经理根据客户需求推荐产品，客服人员解答疑问。银行员工的工作时间、服务流程、业务规范都是围绕客户需求设计的。没有客户，银行就没有存在的意义。银行网点选址、设备配置、系统开发都是为了更好服务客户。

客户是银行的"衣食父母"，银行竞争的本质就是争夺优质客户。客户选择哪家银行，取决于哪家能提供更便捷的服务、更优惠的利率、更专业的建议。银行会主动了解客户需求，推出个性化产品，提供上门服务，甚至赠送礼品来留住客户。银行会记录客户的交易习惯、资产状况，以便提供精准服务。客户满意度直接影响银行的业务发展和市场地位。