哈啰顺风车可以提前多久取消订单吗

哈啰顺风车允许乘客在司机接驾前5分钟内免费取消订单。系统会在司机到达前5分钟关闭取消功能，此时取消将收取5元费用。实际操作中，乘客通过APP点击订单详情，选择取消按钮即可完成操作。高峰时段建议提前规划行程，避免临近出发时取消。数据显示，提前10分钟以上取消的乘客占比超过80%，这样可以避免不必要的费用。

哈啰顺风车对司机的取消限制更为严格。司机接单后取消订单会被平台记录，累计3次将面临服务等级下调。实际案例中，司机因紧急情况取消订单需提供证明，否则会被扣除信用分。平台数据显示，司机取消率低于3%的账号能获得更多派单机会。乘客遇到司机临时取消可申请补偿，系统会自动处理此类投诉。