景区投诉哪个部门负责

景区投诉主要联系当地文化和旅游局，这是旅游行业的直接管理部门。景区门票、服务质量、设施维护等问题都归这个部门管。游客可通过12345政府服务热线或当地文旅局官网提交投诉。北京故宫、杭州西湖等知名景区的投诉处理都由文旅局负责。遇到强制消费、虚假宣传等违法行为，也可向市场监督管理局举报，该部门负责市场秩序监管。

景区投诉也可直接找景区管理处，这是第一责任方。黄山、九寨沟等景区都设有专门的游客服务中心处理投诉问题。景区必须设立投诉渠道，公示投诉电话和位置。若景区推诿不处理，游客可拨打全国旅游投诉热线12301。旅游旺季时，部分地区还会设立临时旅游投诉点，如三亚、丽江等热门旅游城市都会在景区入口处设立投诉站。