退货售后是什么

退货售后是消费者购买商品后不满意时，商家提供的退换货和后续服务。消费者收到有质量问题商品、尺寸不合适或与描述不符时，可在规定时间内申请退货。商家收到退货后检查商品状况，确认问题后会退款或换货。京东7天无理由退货，天猫支持15天退货，苏宁易购提供30天退换保障。售后服务还包括维修、保养咨询和使用指导，帮助消费者解决使用过程中的问题。

退货售后体现商家对产品质量的信心和对消费者权益的尊重。优质售后服务能提升顾客满意度，增加回头客比例。苹果公司提供1年保修期，华为手机支持2年质保，小米智能家居产品提供3年免费维修。海底捞火锅店对菜品质量问题立即退款并赠送代金券，特斯拉电动车提供4年或8万公里电池质保。这些售后政策让消费者购物更放心，促进品牌长期发展。