柜员属于什么部门

柜员属于银行的前台营业部门，是银行直接面对客户的一线工作人员。柜员负责办理存款、取款、转账、开户等基础业务，每天要处理数十甚至上百笔交易。柜员需要熟练掌握银行各类业务流程和系统操作，确保每笔交易准确无误。银行网点的柜员团队由柜员主管和普通柜员组成，共同维护网点的日常运营。

柜员也属于客户服务部门，承担着维护客户关系的重要职责。柜员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够解答客户关于账户、理财产品、银行卡等问题的咨询。银行会对柜员进行定期培训和考核，提升其专业服务水平。优秀的柜员能够通过专业服务提高客户满意度，为银行创造更多业务机会。