外卖商品配送中什么意思

外卖商品配送指的是将餐厅制作的餐食通过专门人员直接送到顾客指定地点的服务过程。顾客通过手机下单后，骑手接单取餐，按照系统规划的最优路线行驶，确保食物在30-60分钟内送达。配送过程中，骑手使用保温箱保持食物温度，遇到恶劣天气会延长送达时间。顾客可实时查看骑手位置，配送完成后系统自动确认订单完成。

外卖配送包含多种服务形式，如定时配送、预约配送和加急配送。定时配送允许顾客选择具体送达时间，预约配送则提前24小时下单，加急配送承诺20分钟内送达。配送费根据距离、时段和平台活动收取，高峰时段价格上浮。商家可设置起送价和配送范围，超出范围需额外收费。配送过程中出现问题，顾客可直接联系骑手或平台客服解决。