销售最大的忌讳是什么

销售最大的忌讳是过度承诺。销售人员常犯的错误是答应客户无法兑现的条件，比如承诺24小时内交货，实际需要3天；保证产品有10年保修，实际只有2年。这种做法短期内能促成交易，长期却会损害公司信誉。数据显示，75%的客户不会再次与曾欺骗他们的商家合作。真实透明的沟通才能建立持久客户关系，虚假承诺只会带来退货、差评和法律纠纷。

另一个严重忌讳是忽视客户需求。一些销售人员只顾推销高价产品，不倾听客户实际问题。医院采购医疗设备时，销售代表推荐昂贵但功能过剩的机器，而实际需要的是基础型号。这种做法导致客户满意度下降40%，公司失去后续订单机会。成功的销售应先了解客户痛点，再提供针对性解决方案，而非强行推销不匹配的产品。