1个差评会拉低多少

1个差评能显著拉低整体评分。平台如亚马逊、淘宝的评分系统显示，5星店铺只要收到1个1星评价，平均分就从4.8降到4.7左右。餐饮行业更明显，100个好评被1个差评影响，评分可能从4.6降至4.4。酒店业数据表明，10个住客中9个满意，1个不满意会导致评分下降0.3分。电商平台统计显示，差评数量超过3个后，转化率会下降约15-20次。

差评对业务影响远超评分本身。搜索引擎算法会将差评多的结果排名降低3-5位。电商研究显示，产品页面前3条差评能减少25%的购买意愿。社交媒体上1条负面评论平均会被278人看到，引发连锁反应。企业调研表明，回复差评能挽回30%的潜在客户流失率，不回复则会导致客户减少40人次。