时间:09-17人气:30作者:嗜影狂魔
乘客评分直接影响司机接单意愿。评分低于4.5分的乘客,司机看到订单后常直接忽略。评分系统显示,3分以下乘客被拒接率高达80%。司机接单前会快速浏览乘客历史,差评记录如"车内吸烟""迟到不道歉"等会让司机犹豫。高评分乘客享受更快响应,评分4.8以上乘客平均等待时间缩短3分钟。评分不仅是数字,更是司机判断服务质量的直接依据。
平台算法将评分融入派单机制。低评分乘客被系统标记为"高风险订单",接单概率降低40%。连续3次低于4分的乘客,账号会触发"教育提示"。评分还影响派单范围,4.9分乘客可享受全城优先派单,而低评分乘客仅限周边3公里内司机可见。数据表明,评分提升0.2分,接单成功率提高15,形成良性循环。
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