小区管家是什么意思

小区管家是专门负责管理小区日常事务的专业团队。这个团队处理物业费收取、公共区域维护、安全巡逻等工作。小区管家还负责协调维修服务、管理绿化区域、组织社区活动。北京朝阳区的一个小区，管家团队每周处理50多份维修请求，每月组织2次社区清洁活动。他们确保电梯、供水供电系统正常运行，处理业主投诉，解答各类咨询。

小区管家充当业主与物业之间的桥梁。他们接收业主意见，反馈给物业公司，跟进问题解决进度。上海浦东某小区的管家团队建立了24小时响应机制，业主可通过手机APP随时报修。管家团队每月发布社区通知，更新小区设施维护计划，处理装修申请，协调停车安排，保障小区环境整洁有序。