时间:09-18人气:10作者:暮云深
中通快递出现异常后,快递员会继续尝试派送。系统显示的异常包括地址不详、收件人不在家或联系不上等情况。快递员会根据经验,在早晨8点至晚上7点之间多次上门。若连续3天无法送达,包裹会被退回发件点或转存至最近的营业网点。客户可通过APP查看实时状态,了解具体异常原因和处理进度。
异常包裹不会自动放弃派送。中通设有专门的异常处理团队,每天处理超过10万件问题包裹。快递员会使用电话、短信或APP通知收件人,协调最佳派送时间。节假日高峰期,异常包裹会被优先处理,确保尽快送达。客户也可主动联系客服,提供详细地址或指定代收点,加快派送速度。
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