时间:09-16人气:24作者:孤亦寒
超市收款多收了完全可以投诉。消费者有权核对购物小票,发现错误后可立即到服务台反映。超市有责任核实并退还多收金额。消费者权益保护法规定,经营者不得多收费用。实际案例显示,北京某顾客因多收50元投诉后,超市不仅退还金额还赠送了礼品。上海某连锁超市因系统错误多收顾客200元,在投诉后全额退款并致歉。消费者保留小票作为证据很重要,大多数超市会在核实后24小时内处理退款。
超市多收钱属于价格违法行为。市场监督管理部门接到投诉后会进行调查,超市可能面临罚款。广州某超市因长期多收顾客费用被罚2万元。深圳某连锁店因系统故障导致多收,被责令整改并公示道歉。消费者可通过12315热线或线上平台投诉,相关部门会在7个工作日内给予答复。证据充分的情况下,投诉成功率高,消费者权益能得到有效保障。
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