淘宝客服小蜜在哪个位置

淘宝客服小蜜位于淘宝APP的聊天界面中。打开任意商品详情页，点击"客服"按钮，就能看到小蜜的对话框。小蜜会自动回复常见问题，如物流查询、退换货政策等。店铺繁忙时，小蜜会先回答简单问题，复杂问题转接人工客服。淘宝客服小蜜支持文字、语音两种交流方式，响应速度快，平均回复时间在5秒以内。

淘宝客服小蜜还能主动服务买家。下单后，小蜜会发送物流提醒；收到货后，小蜜会询问使用体验；遇到促销活动，小蜜会推送优惠券。小蜜系统每天处理超过1000万条咨询，覆盖服装、数码、食品等20多个类目。买家可以通过关键词精准提问，小蜜能理解"这件衣服会起球吗"这样的自然语言问题，给出针对性回答。