联通换套餐必须去营业厅吗

联通换套餐不一定必须去营业厅。客户可以通过联通官方APP、微信公众号或客服热线办理套餐变更。这些线上渠道提供实时查询和即时生效的服务，操作简单快捷。部分地区还支持短信指令办理，发送特定代码到10010即可完成变更。自助服务终端分布在商场、社区等公共场所，24小时可用，无需排队等待营业厅开门。

联通线下营业厅确实提供面对面服务，适合需要详细咨询或解决复杂问题的客户。营业员能根据客户实际使用情况推荐最合适的套餐，并处理捆绑业务解绑等特殊需求。老年客户或对线上操作不熟悉的用户也能获得直接帮助。营业厅还支持身份证验证、实名认证等必须本人到场办理的业务，确保账户安全。