快递外包装完好内部破损责任谁负

快递外包装完好但内部商品破损，责任应由快递公司承担。根据《快递暂行条例》，快递企业有义务确保快件安全送达。实际案例中，电子产品、玻璃制品等易碎品在包装完好情况下损坏，监控记录显示是运输过程中的暴力分拣或不当堆叠导致。快递公司需提供全程监控证明，否则应承担全额赔偿责任。消费者保留好包装和商品照片作为证据，可直接向快递公司索赔。

包装内物品损坏也可能是发件人责任。商品未按规定缓冲防震、摆放不当或填充物不足，都会导致运输中损坏。某电商因未用气泡膜包裹陶瓷餐具，尽管外箱完好，餐具仍碎裂。发件人需确保内包装符合标准，使用专业防震材料，合理固定商品位置。消费者收到货时应立即检查，发现问题及时拍照取证，联系发件人协商解决。