时间:09-17人气:30作者:请你吃屁
退货快递疑难件会继续派送。快递公司会先联系收件人确认信息,如电话无人接听或地址不清晰,快递员会尝试周边询问或查看门牌号。系统显示全国每天约有200万件疑难件,其中85%能在3天内解决。疑难件会保留7天,期间收件人可主动联系快递网点提供正确信息。包裹会重新扫描并安排二次派送,不会直接退回。
疑难件派送失败后会进入专门处理中心。工作人员会拆包查看内件寻找联系方式,每件包裹平均处理时间为15分钟。疑难件最长保存30天,期间无人认领将按公司规定处理。北京、上海等大城市设有24小时疑难件处理专线,收件人可提供取件码自提。疑难件派送不收取额外费用,这是快递行业的基本服务标准。
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