顺丰运营经理是负责什么的

顺丰运营经理掌管快递网络日常运转，协调调度员、分拣员和配送员，确保包裹按时送达。他们监控运输路线效率，处理异常情况如天气延误或系统故障，优化仓储空间利用率。经理每周分析配送数据，调整人力分配，节假日高峰期提前增派20名临时工，保证服务质量。客户投诉处理也是职责之一，每天解决5-8起服务问题。

运营经理负责团队绩效管理，制定月度KPI指标，培训新员工操作流程。他们维护客户关系，定期拜访企业客户，协商批量发货优惠。每年参与2-3次系统升级项目，引入智能分拣设备提高处理能力。经理还控制运营成本，通过合并配送路线节省燃油开支，每季度提交成本分析报告给上级部门。