京东空调以旧换新不给旧机可以吗

京东空调以旧换新必须提供旧机。服务条款明确规定，旧机是交易必要条件，无法免除。回收人员会上门检查旧机状况，确认符合要求后才会安装新机。不提供旧机会导致交易取消，消费者需全额支付新机费用。京东系统会记录每次交易详情，无法通融这一规定。

京东以旧换新活动包含专业拆装服务。工作人员会妥善处理旧机，确保环保回收。消费者无需担心旧机搬运问题，专业人员会全程负责。不提供旧机意味着放弃这项服务，消费者需自行处理旧机，增加额外负担。京东客服明确表示，这是不可协商的政策要求。