酒店大堂的接待叫什么

酒店大堂的接待人员称为前台接待员或大堂接待员。这些工作人员负责办理入住和退房手续，解答客人疑问，处理预订事宜，并提供酒店设施信息。前台接待员需要熟练掌握酒店管理系统，熟悉客房类型和价格，了解周边景点和交通情况。现代酒店前台还配备了自助入住设备，但人工接待仍占主导地位，特别是在高端酒店中，个性化服务是必不可少的。

大堂接待区域通常位于酒店入口处，是客人对酒店的第一印象来源。这个区域设有电脑系统、电话、打印机等设备，方便接待员高效工作。大型酒店的前台往往分成多个工作站，分别处理不同业务，如团队接待、VIP客户服务等。前台设计注重美观与实用，灯光柔和，背景音乐舒缓，营造舒适氛围。高峰时段，前台会安排多名接待员同时工作，确保客人等待时间不超过5分钟。