航空公司投诉找哪个部门

旅客遇到航班延误、行李丢失或服务问题，可直接联系航空公司客服热线。国内三大航客服均设有24小时专线，国航400-810-0910，东航95530，南航95539。也可前往机场服务台或通过官网在线申诉系统提交投诉。多数航司承诺48小时内回复，紧急情况可要求值班经理现场处理。

若航空公司的处理不满意，可向中国民用航空局投诉。民航局官网有航空消费者投诉平台，也可拨打12326热线。2022年数据显示，民航局投诉处理平均周期为15个工作日。另外，消费者协会也是投诉渠道，北京、上海等大城市设有航空消费专门调解部门，成功率较高。