电子商务是做什么业务

电子商务通过互联网平台完成商品交易活动，涵盖服装、电子产品、家居用品等多种品类。消费者可以在家中浏览商品，通过电子支付完成购买，商家则负责将商品直接送达客户手中。这种模式打破了地域限制，让偏远地区的消费者也能获取全国甚至全球的商品。2020年全球电子商务交易额超过26万亿美元，预计未来五年内将继续保持15%以上的年增长率。

电子商务还提供在线预订服务，包括机票、酒店、餐厅座位等。用户可以随时随地完成预约，无需电话或亲自到店。许多平台提供会员积分、限时折扣等促销活动，吸引消费者重复购买。物流公司配合电子商务发展，实现了次日达、当日达等快速配送服务。智能客服系统7小时解答用户疑问，大幅提高了购物体验。