海尔售后是个什么工作岗位

海尔售后岗位是负责产品安装、维修和客户服务的技术人员。这个岗位需要掌握各类家电的维修技能，包括冰箱、空调、洗衣机等。售后人员需携带专业工具上门服务，诊断产品故障并快速解决问题。工作内容包括安装调试、定期保养、故障排除，同时记录维修情况并向客户解释产品使用注意事项。海尔售后人员每天要处理3-5个服务单，平均每个维修耗时1-2小时。

海尔售后岗位也是企业与客户之间的桥梁。售后人员需耐心解答客户疑问，收集产品使用反馈，帮助公司改进产品质量。这个岗位要求良好的沟通能力和服务意识，能在面对客户投诉时保持专业态度。售后团队每周会参加技术培训，学习新产品知识和维修技巧。优秀的售后人员能提升客户满意度，增强品牌忠诚度，为公司带来持续的业务机会。