售前售后属于什么部门

售前售后一般属于客户服务部门或技术支持部门。售前团队负责产品演示、方案设计和客户咨询，帮助客户了解产品价值。售后团队则处理产品安装、维修、退换货等事宜，确保客户满意度。大型企业常将这两个职能合并为"客户体验部"，中小企业可能由销售部门兼管。这两个部门直接关系客户对品牌的印象，企业投入大量资源培训专业人员。

销售与市场部门也常包含售前职能，技术部门则负责售后技术支持。电商企业通常设有专门的"客户成功团队"，负责售前咨询到售后跟进的全流程。制造业企业的售后部门常被称为"服务工程部"，负责设备安装和维修。银行等金融机构则将售前售后整合为"客户关系管理部"，提供一站式服务。这些部门设置反映了企业对客户服务的重视程度。