银行业未来还有柜台吗

银行业未来仍会保留柜台，但数量将大幅减少。ATM机、手机银行和网上银行已经处理了70%以上的基础业务。客户仍需柜台办理开户、贷款审批、大额转账等复杂业务。银行网点将转型为体验中心，提供理财咨询和高端服务。柜员角色也会转变，从操作人员变为金融顾问。物理存在仍是建立信任的重要方式，特别是在处理大额交易或复杂产品时。

智能机器人正在逐步接管简单重复的工作。人脸识别技术让客户无需携带证件就能办理业务。区块链技术使跨境汇款几分钟内完成，不再需要人工审核。远程视频银行让客户在家就能获得面对面服务。未来银行柜台将集中在商业区和社区，服务特定人群。传统柜台业务量下降80%以上，但银行仍会在重要城市保留旗舰网点作为品牌展示。