移动公司的三星级客户是什么意思

三星级客户是移动公司根据客户消费金额、套餐使用时长和业务办理频率综合评定的客户等级。这类客户每月消费约200-500元，使用包含流量、通话和短信的中高端套餐，经常办理增值业务如云存储、国际漫游等。三星级客户能享受专属客服通道、积分兑换礼品和优先参与新业务体验等权益。

三星级客户在移动公司客户体系中处于中上层位置，占比约15%-20%。这类客户忠诚度较高，很少更换运营商，月均通话时长超过300分钟，流量使用量在8-15GB之间。移动公司会定期为三星级客户提供专属优惠，如购机折扣、话费赠送和免费升级流量包等服务，以维持客户关系并促进消费升级。