闲鱼有没有真正的人工客服

闲鱼确实提供人工客服服务，用户遇到问题时可以通过App内的客服入口联系到真人客服。闲鱼的客服团队处理订单纠纷、退款问题、账号异常等多种情况。客服工作时间覆盖早上9点到晚上11点，用户提交问题后一般能在30分钟内得到回应。客服会通过文字或电话方式解决用户疑问，确保交易顺利进行。平台还设有专门的投诉渠道，对复杂问题进行跟进处理。

闲鱼的人工客服系统具备专业培训，客服人员熟悉平台规则和交易流程。用户反馈显示，客服能准确解答账号安全、商品发布、物流查询等具体问题。客服系统还支持图片上传功能，方便用户描述问题。对于无法立即解决的情况，客服会记录问题并安排专人跟进。平台定期更新客服知识库，确保客服能及时应对新出现的问题类型。