中国人寿保险收展部是什么

中国人寿保险收展部是保险公司专门负责客户服务与业务拓展的部门。这个团队通过电话、拜访等方式与客户保持联系，提供保单检视、理赔协助、续保提醒等服务。收展部工作人员会定期回访老客户，了解需求变化，同时挖掘新业务机会。部门工作流程包括客户信息整理、服务计划制定、问题解决跟进等环节。收展部还负责收集市场反馈，为产品设计提供参考依据。

收展部建立了一套完整的客户关系管理体系，包含多个服务模块。系统支持客户分级管理，根据保单金额、服务历史等因素划分不同优先级。团队使用专业工具记录每次互动，确保服务连续性。收展部还定期组织培训，提升员工专业知识和沟通技巧。部门设有服务质量监督机制，通过客户满意度调查、服务评价等方式不断优化工作流程。收展部的工作直接关系到公司品牌形象和市场竞争力。