京东的质保换新是什么意思

京东的质保换新是京东商城提供的售后服务，指商品在保修期内出现质量问题，用户可以申请免费维修或更换新商品。京东的质保换新政策覆盖了手机、电脑、家电等多种商品，用户只需通过京东APP提交申请，京东会安排快递上门取件，维修或换新后直接寄回用户手中。整个过程无需用户承担额外费用，大大简化了传统售后流程。

京东的质保换新服务有明确的时间规定，不同商品保修期从1年到3年不等。手机类商品享受180天质量问题免费换新，电脑类商品提供1年免费保修服务。用户在申请换新时需保留原始包装和购买凭证。京东在全国设有超过1000个售后网点，确保用户能在3-5个工作日内完成整个换新流程。这项服务让消费者购物更放心，有效解决了商品使用过程中的后顾之忧。