唯品会投诉是投诉商家还是平台

唯品会投诉既可针对商家也可针对平台。消费者遇到商品质量问题，直接联系卖家解决不了，就会投诉平台。平台收到投诉后，会介入调查商家行为。唯品会每年处理数百万起投诉，大部分与商品描述不符有关。订单配送延迟时，消费者也会投诉平台。平台需要确保商家遵守规则，维护消费者权益。消费者权益受损时，唯品会会要求商家赔偿或退款。

平台投诉涉及服务问题。支付系统故障导致交易失败，消费者会投诉平台。网站或APP功能异常影响购物体验，同样属于平台责任。唯品会客服响应慢、处理效率低，消费者也会不满。平台技术维护期间服务中断，消费者有权投诉。平台需要保障系统稳定运行，提供流畅购物环境。消费者遇到平台系统问题，可通过官方渠道反馈。