时间:09-17人气:29作者:不再牵扯
淘宝订单确认收货后15天内可以申请售后,退款退货需在商品签收后7天内发起。天猫商品售后时间更长,部分支持30天无理由退货。生鲜食品、虚拟商品等特殊类目售后时间较短,一般3-7天。化妆品类目拆封后不支持退换,食品类目一旦开封也不可退换。电子产品售后时间根据保修期而定,手机通常1年保修期,家电可达2-3年。
售后申请需提供凭证,如商品质量问题照片、物流单号等。超时售后系统会自动拒绝,但特殊情况可联系客服申诉。跨境商品售后时间受国际物流影响,可能延长至30天。预售商品售后时间从实际收货日开始计算。定制类商品不支持无理由退货,售后时间需与商家协商确认。不同店铺售后政策有差异,购买前应仔细查看商品详情页说明。
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